ACUERDO DEL USUARIO

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Términos y condiciones generales de contratación del servicio de Arrendamiento de vehículos para uso compartido prestado por Reby Rides, S.L.

Última actualización: 26 de mayo de 2021

Reby Rides, S.L. (“REBY”) dispone de una aplicación informática que permite el servicio de reserva y Arrendamiento compartido por minutos de Vehículos propios y ajenos, dentro de la Zona de Servicio establecida en cada ciudad en la que opera. El Servicio está sujeto a la disponibilidad de los Vehículos y a la previa suscripción del Usuario, mediante el registro en la Aplicación de REBY.

Para proceder al registro, el Usuario ha aceptado la aplicación de los presentes Términos y Condiciones y sus anexos al Servicio de Arrendamiento y las prestaciones asociadas al mismo, y consiente que son de obligado cumplimiento.

1. DEFINICIONES

Anexos”: hace referencia a los documentos que se incorporan a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política de precios del Servicio y el Formulario de desistimiento. 

Aplicación”: hace referencia a la aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tanto para sistemas iOs como Android, para permitir que el Usuario pueda registrarse y acceder al Servicio de Arrendamiento de los Vehículos del Operador. 

Arrendamiento”: consiste en el uso, en la modalidad compartida por minutos, del Servicio que ofrece el Operador por medio de sus Vehículos y que pone a disposición del Usuario a través de la Aplicación. El Arrendamiento compartido se entiende celebrado cuando el usuario inicia el Servicio con uno de los Vehículos del Operador, siendo en cada caso un Arrendamiento individual. 

Contraseña”: hace referencia a la clave para acceder al perfil del Usuario en la Aplicación, creada individualmente para utilizar el Servicio de Arrendamiento de Vehículos. 

Normativa Aplicable”: hace referencia a todo el ordenamiento jurídico (códigos, leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, circulares, disposiciones de carácter general), y en general, a cualesquiera normas legales que sean aplicables en el territorio en el que se desarrolla el Servicio. 

Operador”: Hace referencia a Reby Rides S.L. con domicilio social en Avenida de Josep Tarradellas, 123, planta 6ª, 08029, Barcelona y CIF número B-67301473, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46.605, folio 174, hoja B-525256.

Pasajero”: hace referencia a la persona física que es transportada en el Vehículo por un Usuario, sin ser Usuario del Servicio. 

Penalizaciones”: hace referencia a las sanciones económicas aplicables a los Usuarios por llevar a cabo una infracción de la Normativa Aplicable en el territorio concreto en el que se desarrolla el Servicio. 

Política de precios”: hace referencia al desglose de precios y tarifas del Operador establecidos para el uso del Servicio de Arrendamiento compartido de Vehículos a cargo del Usuario en cada ciudad y para cada Vehículo. Se entiende que el Usuario acepta la Política de precios vigente en cada momento al solicitar la reserva de un Vehículo. 

Servicio”: representa el Arrendamiento compartido de Vehículos que el Operador ofrece al Usuario como desarrollo del objeto de su actividad económica. El Servicio queda sujeto a la disponibilidad y suscripción por el Usuario, de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

Sitio Web”: se refiere a la página web del Operador, que se encuentra a disposición del Usuario en la siguiente dirección URL: https://www.reby.co/

Términos y Condiciones”: hace referencia al presente documento así como a sus posibles modificaciones y Anexos.

Territorio”: se refiere a la ciudad, localidad, municipio o núcleo urbano en el que el Operador desarrolla la Actividad, delimitando en cada caso concreto una Zona de Servicio concreta.

Trayecto”: hace referencia al traslado que realiza un Usuario que utiliza el Servicio, desde la ubicación en la que reserva el Vehículo hasta el punto en el que lo estaciona para finalizar su uso.

Usuario”: se refiere a toda persona física que se da de alta y utiliza el Servicio de Arrendamiento compartido a través de la Aplicación del Operador.

Vehículo”: hace referencia a todos los medios de transporte, incluidos los VMP, bicicletas eléctricas, motocicletas eléctricas y resto de Vehículos eléctricos debidamente autorizados propiedad o titularidad del Operador y puestos a disposición del Usuario en el marco de la prestación de Servicios de Arrendamiento.

Zona de Servicio”: hace referencia al área en la que están disponibles los Vehículos del Operador para su Arrendamiento compartido, tanto para iniciar como para finalizar el Servicio. El Usuario puede consultar la Zona de Servicio en todo momento a través de la Aplicación del Operador.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan el acceso y la utilización de la aplicación informática REBY, que ofrece los Servicios a los Usuarios, en aquellas ciudades en las que estos están disponibles. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados fuera de España que decidan acceder y/o utilizar los Servicios lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.

Al acceder y darse de alta en la App/Sitio Web para utilizar los Servicios, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones y se compromete a cumplir con ellos. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta App, los Servicios y/o Sitio Web estará sujeto a los Términos y Condicionesque se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. REBY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como otras condiciones generales o particulares que resulten aplicables. Asimismo, REBY se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar los Servicios, App y/o el Sitio Web en cualquier momento.

3. ACCESO AL SERVICIO

3.1 REGISTRO DE USUARIO

Para poder acceder al Servicio y participar en las promociones realizadas por REBY, el Usuario deberá ser una persona física con edad igual o superior a 18 años, con capacidad suficiente para llevar a cabo un uso adecuado del Servicio. El proceso de alta de un nuevo Usuario consiste en la instalación de nuestra Aplicación (disponible en iOS y Android) y registro, creando a tal efecto una cuenta y una contraseña de acceso para cada Usuario. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la App y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña y asume en todo momento que es el responsable de cualquier daño y perjuicio que pueda derivarse de un uso indebido, incluido la cesión, revelación o extravío de la misma. El Usuario deberá añadir la información personal requerida (nombre, apellidos, DNI o Pasaporte, correo electrónico, teléfono móvil y edad) con datos válidos, actuales y veraces. 

Para el acceso al Servicio de Arrendamiento de motocicletas será preciso que el Usuario incluya su Permiso de Conducir válido para vehículos equivalentes a 50 cc. en territorio español y su DNI (o Pasaporte), ambos en vigor. El Permiso de Conducir no podrá ser un permiso de conducir provisional. Asimismo, se solicitará que verifique la documentación durante el Registro. El Usuario se compromete a notificar cualquier cambio, suspensión, revocación o caducidad de la documentación aportada, siendo responsable directo y exclusivo de los daños y perjuicios que pueda ocasionar la falta de dicha comunicación de manera previa a REBY, a sus empresas filiales o asociadas, a los Terceros Operadores que utilicen la Aplicación para prestar el Servicio, así como a terceros. 

Para finalizar el proceso de registro en el Servicio correctamente, el Usuario recibirá un SMS con un código para validar el número de teléfono. En ese momento, se requerirá al Usuario que lea y acepte los Términos y Condiciones de la Aplicación, que están compuestos por el Aviso Legal y la Política de Privacidad, marcando la casilla de “Acepto los términos y condiciones de REBY”.

3.2 USO DE LOS VEHÍCULOS

Una vez completado el registro, la Aplicación solicitará que el Usuario acepte el acceso a la geolocalización de su dispositivo móvil para mostrar los Vehículos de REBY que se encuentran disponibles para ser reservados. La información de la ubicación solamente será accesible por parte de REBY mientras se esté utilizando la App. Este permiso es indispensable para la prestación del Servicio ofrecido. Si el Usuario no está de acuerdo, no deberá continuar en el proceso de registro.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los Vehículos y, en general, de los Servicios, la App y/o Sitio Web. Asimismo, se obliga a cumplir las normas de tráfico y circulación aplicables en cada momento, así como los compromisos de devolución del patinete por parte del Usuario. La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario es un requisito previo a la prestación y utilización de los Servicios.

Por este motivo, es importante que el Usuario lea y entienda cada una de las cláusulas de estos Términos y Condiciones.
REBY no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de los Servicios de la App y/o Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.Finalmente, el Usuario tendrá acceso a una presentación informativa del Servicio y las condiciones de seguridad necesarias, que permanecerá accesible en todo momento en la Aplicación.

3.3 SERVICIO DE AGREGACIÓN DE MOVILIDAD

Dentro de los Servicios que ofrece la Aplicación a los Usuarios y, de cara a proporcionar al Usuario una experiencia de uso más completa, estos podrán acceder, mediante el uso de la App, a servicios de agregación de movilidad, a través de los que podrán acceder también a Vehículos de un Tercer Operador. Estos vehículos de Terceros Operadores estarán disponibles en la Aplicación de manera simultánea junto con los Vehículos de REBY, en virtud de los acuerdos alcanzados entre estos Terceros Operadores y REBY (“Servicio de Agregación de Movilidad”).

Desde REBY se proporciona el servicio de agregación y es únicamente responsable del funcionamiento del mismo. REBY en ningún caso será responsable del funcionamiento, del mantenimiento de los servicios de movilidad y/o de la gestión de relación contractual de los Terceros Operadores, realizándose los pagos en los términos descritos en el apartado 8. En caso de accidente, indisponibilidad de sus Vehículos, avería de los mismos, pagos indebidos o reclamaciones de cualquier tipo en relación con el servico de movilidad que prestan los Terceros Operadores, los Usuarios deberán dirigirse directamente a los Terceros Operadores. 

Tanto los Terceros Operadores como los Usuarios garantizan mantener indemne a REBY por cualquier tipo de fallo, avería, incumplimiento, pagos indebidos resultantes de la utilización del servicio de movilidad de los Terceros Operadores.

4. CONDICIONES DE USO

Antes de empezar a utilizar el Vehículo, el Usuario se compromete a realizar una comprobación básica de seguridad de este, incluida una inspección de las ruedas, frenos, luces, estructura, nivel de batería, control de daños a simple vista o cualquier deterioro fuera de lo habitual de cualquier tipo. Si el Usuario detecta que el Vehículo o alguno de sus accesorios no se encuentra en buen estado o no funciona correctamente, no deberá utilizarlos y deberá comunicarlo inmediatamente a REBY a través de los canales habilitados. Si el Usuario no comunica a REBY la existencia de daños antes de utilizar el Vehículo, podrá ser responsable del coste de su reparación, aunque no los haya causado. 

En caso de que, sin culpa del Usuario, el Vehículo no funcione correctamente y no pueda ser devuelto a una zona habilitada, el Usuario deberá estacionarlo sin causar una obstrucción grave de la circulación o uso de la vía pública y comunicarlo inmediatamente al equipo de REBY para que se proceda a su retirada.

REBY no responderá por ninguna pérdida, robo o daño de cualesquiera bienes depositados dentro o sobre el Vehículo, incluyendo el teléfono móvil del Usuario. 

El Usuario es el único responsable de determinar cuáles son sus habilidades generales y si existen condiciones que puedan afectar la utilización del Servicio tales como su estado de salud, condiciones climatológicas adversas, y/u otros factores que puedan suponer un riesgo al utilizar el Vehículo. En este sentido, el Usuario deberá ajustar su conducta, así como su velocidad, o incluso interrumpir el trayecto y estacionar el Vehículo inmediatamente si considera que no se encuentra en condiciones de garantizar el uso del mismo con seguridad.

4.1 INICIAR EL SERVICIO DE ARRENDAMIENTO COMPARTIDO

Para poder utilizar el Servicio, el Usuario dispondrá de un mapa donde podrá visualizar los Vehículos más cercanos y disponibles para su uso. Por los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta utilizar y devolver los Vehículos dentro de la Zona de Servicio y acepta que la Zona de Servicio está sujeta a cambios. Una vez localizado el Vehículo, el Usuario tan solo deberá desbloquearlo escaneando con su teléfono móvil el código QR situado en el mismo, dándose por comenzado a partir de ese momento el Arrendamiento.

A partir del momento en que desbloquea el Vehículo, éste y todos sus accesorios pasan a estar bajo su responsabilidad. 
En el caso del Servicio de Arrendamiento de motocicletas, el Usuario deberá: 

1) Abrir el baúl del Vehículo pulsando el botón correspondiente en la Aplicación y el botón del compartimento, para coger el casco. Cada motocicleta contará con dos cascos, que deberán ser utilizados por el Usuario y el Pasajero, cuando lo haya. 
2) Sacar el Vehículo del lugar de estacionamiento bajando el caballete y ponerlo en marcha. 

Durante el Trayecto, el Usuario deberá respetar en todo momento las disposiciones legales estatales y locales en materia de tráfico, circulación y seguridad vial vigentes en el lugar en el que se desarrolla el Servicio y en concreto, la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, el Reglamento General de Circulación y las ordenanzas municipales de estacionamiento, así como las reglas establecidas en los apartados 5 y 6 de los presentes Términos y Condiciones. 

4.2 FINALIZACIÓN DEL ARRENDAMIENTO COMPARTIDO DE UN VEHÍCULO

Cuando el Usuario haya llegado a su destino y desee finalizar el Servicio, deberá aparcar correctamente el Vehículo, en las zonas habilitadas y que aparecen marcadas en la Aplicación. Las zonas no habilitadas aparecen marcadas en rojo. El Usuario debe tener en cuenta que estacionar en un lugar no permitido supone una infracción de la Normativa Aplicable y además puede suponer una sanción administrativa.

Si por algún motivo el Usuario estaciona el Vehículo en una zona no permitida, REBY emitirá un aviso para informarle de que no está haciendo un uso correcto de nuestro Servicio y que está incumpliendo la Normativa Aplicable. Asimismo, REBY informará al Usuario de que, en caso de reincidencia, se le aplicará una Penalización de CINCUENTA EUROS (50 €) en concepto de sanción por estacionamiento incorrecto. En caso de que el Usuario estacione en un lugar no permitido por segunda vez, se le aplicará el cargo directamente de su cuenta bancaria. Para ello se le notificará previamente mediante un aviso en la Aplicación y el correo electrónico facilitado.

Una vez el Usuario haya estacionado en una de las zonas autorizadas deberá dejar el Vehículo bien posicionado, de acuerdo con la Normativa Aplicable en cada territorio. Para finalizar el Servicio de Arrendamiento de motocicletas, el usuario deberá subir el caballete y guardar los cascos en el baúl. Si REBY comprueba que falta uno o los dos cascos, así como la manipulación del cierre del baúl y el resto de elementos de la motocicleta, podrá imponer una penalización al Usuario de acuerdo con los daños ocasionados. 

Es indispensable que el Usuario bloquee el Vehículo correctamente y pulse en el botón “Finalizar Trayecto”. En ese momento, la Aplicación requerirá al Usuario que tome una fotografía para confirmar que el estacionamiento se ha producido correctamente, constituyendo un medio de prueba. REBY informa al usuario de que, en caso de que las fotografías enviadas por el mismo al finalizar el trayecto no sean realizadas correctamente, y, por lo tanto, no permitan verificar que el vehículo ha sido estacionamiento y anclado correctamente, se aplicará una penalización de CINCUENTA EUROS (50 €).

En el caso de que el Usuario abandone el Vehículo sin finalizar el Servicio de Arrendamiento siguiendo los pasos indicados, el tiempo del Servicio seguirá transcurriendo y el Usuario podrá ser penalizado por abandono del Vehículo sin finalizar el viaje. Cualquier sanción, multa, daño o perjuicio ocasionado por la finalización del trayecto incumpliendo lo previsto en estos Términos y Condiciones podrá dar lugar a que REBY imponga una penalización al Usuario por los daños y perjuicios ocasionados.

Queremos informarte de que hay muchos Vehículos disponibles en REBY. Sin embargo, la disponibilidad de los mismos podrá diferir entre las distintas Áreas de Servicio, o podrá verse afectada temporalmente debido a condiciones ajenas a REBY (condiciones climáticas, obras, conflictos civiles, variación en la demanda o por decisión interna de REBY). El uso de los Vehículos por parte de los Usuarios se asignará por orden de llegada. REBY no garantiza la disponibilidad ni la funcionalidad de los Vehículos. 

5. SANCIONES, MULTAS E INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS

El Usuario es el único responsable del cumplimiento de la Normativa Aplicable vigente (incluyendo las reglas contempladas en el Anexo 2 de los Términos y Condiciones) y, por lo tanto, responderá, entre otras infracciones, de las sanciones por estacionamiento incorrecto o multas de tráfico impuestas mientras esté utilizando el Servicio de Arrendamiento de un Vehículo a través de la Aplicación y hasta que el mismo sea desbloqueado por otro Usuario, o retirado de las vía pública por el equipo de REBY. 

En caso de que REBY sea notificado de cualquier denuncia y/o sanción, relacionada con el uso del patinete durante el tiempo de uso, se reserva el derecho a identificar ante la Administración Pública a los Usuarios que hayan cometido la infracción. Asimismo, REBY informará con la mayor brevedad al Usuario y podrá reclamar al Usuario los gastos derivados de las infracciones cometidas.

El Usuario es responsable de comprobar que no existen prohibiciones permanentes o temporales en la vía pública como, por ejemplo, obras, mercados, lavado de calles, tala de árboles o mudanzas en el lugar en el que desea estacionar el Vehículo. En el caso de que existan tales prohibiciones, el Usuario no podrá finalizar el Servicio en dichas zonas durante los siete (7) días previos y mientras dure la prohibición. Por ejemplo, en caso que la prohibición de estacionamiento empiece el lunes a las 9 de la mañana, el Usuario no podrá finalizar el Servicio en dicha zona a partir del lunes anterior a las 9 de la mañana. 

Si el Usuario es sancionado por las autoridades competentes y tiene conocimiento de ello deberá, en todo caso, hacerse cargo del importe e informar de forma inmediata a REBY por medio de los canales autorizados. 

Está prohibido estacionar en zonas de carga y descarga y, de forma genérica, en cualquier zona con límite horario, por lo que el Usuario que finalice su Trayecto en dichas zonas responderá de la sanción administrativa en la que incurra. 

Si el Vehículo es retirado por la grúa municipal, durante el Servicio o tras haber finalizado el Usuario el Servicio en una zona de estacionamiento prohibido, REBY podrá repetir contra el Usuario todos los costes derivados, así como las sanciones administrativas que se produzcan, según se especifica en el Anexo III.

6. ACCIDENTES Y SEGUROS

Todos los Vehículos disponibles en la Aplicación disponen de un seguro de Responsabilidad Civil y de Daños Externos, de acuerdo con la legislación vigente.

El Seguro no se hará cargo de los daños propios que pueda causar el Usuario por un mal uso de los Servicios, por lo que el Usuario tendrá que hacerse cargo de los costes de reparación de los Vehículos que hayan sido dañados y/o inutilizados durante el Servicio y/o sus accesorios, siempre y cuando sea el culpable del accidente.

El Seguro no cubre el robo o hurto de los objetos personales que el Usuario deje en el interior o sobre los Vehículos disponibles en la Aplicación. El Seguro no cubrirá los daños y perjuicios propios o de terceros que se produzcan a consecuencia de una mala conducción por parte del Usuario ocasionada por la falta de respeto de las normas de tráfico, circulación y seguridad vial. Tampoco cubrirá los daños ocasionados cuando el Vehículo sea conducido por una tercera persona distinta del Usuario registrado en la Aplicación de Reby. 

En caso de accidente, el Usuario deberá advertir a la autoridad competente del lugar de los hechos para que tome parte de las circunstancias del hecho. Posteriormente, deberá remitir el correspondiente parte de accidentes a REBY, en la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 24 horas desde el momento en que se produzca el supuesto suceso, salvo imposibilidad por fuerza mayor. 

El Seguro de REBY proporcionará cobertura en el caso de que no haya mediado culpa por parte del Usuario.Si REBY recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido la correspondiente notificación y la documentación del Usuario que estaba a cargo del Vehículo en el momento de dicho accidente, se reserva el derecho de reclamar los costes correspondientes.

7. DAÑOS, ROBOS Y FIANZA

El Usuario será responsable por los daños imputables a él durante el uso de los Servicios en caso de incumplimiento o cumplimiento irregular de las obligaciones indicadas en los presentes Términos y Condiciones y, en particular, en el caso de falta de diligencia, negligencia y mala práctica. Además, el Usuario deberá informar a REBY de cualquier incidencia relacionada con los Servicios a través de los canales de contacto facilitados y quedará obligado a pagar a REBY los daños ocasionados a los Vehículos. 

Si durante la prestación de un Servicio, el patinete o sus accesorios han sido robados o vandalizados por un tercero, el Usuario deberá ponerse en contacto con REBY informando de la incidencia, así como denunciarlo a las autoridades competentes enviando una copia de la denuncia a REBY dentro de las siguientes 24 horas de haber reportado el incidente a las autoridades.

En el supuesto de robo, pérdida, hurto, extravío o abandono de los patinetes por parte del Usuario, éste quedará obligado a abonar a REBY el valor del material robado.

8. CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

Las tarifas aplicables a los Servicios serán cobradas por REBY de forma automática una vez finalizado el Trayecto a través del saldo disponible en la cuenta del Usuario.

Las Tarifas por el uso del Servicio para cada Vehículo se especifican en el Anexo 1 “Política de Precios” y estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por REBY. El Usuario podrá consultar la tarifa y promociones aplicables en cada momento en la Aplicación y/o Sitio Web. 

Para poder utilizar el Servicio, el Usuario deberá introducir el número de su tarjeta de crédito u optar por escanearla. Una vez introducidos tales datos, el Usuario podrá añadir crédito en su cuenta eligiendo entre distintas posibilidades: 5, 10 o 20 euros (proceso de recarga o “top up). En ese momento, el Usuario será redireccionado a una plataforma de pago segura para completar la recarga. Una vez se ha prestado el Servicio, el coste del mismo será transferido de vuelta a REBY para la gestión del cobro, dejando, por tanto, dicha cantidad de estar disponible para el Usuario. 

El Usuario puede utilizar tarjetas de crédito o débito de American Express, Maestro, Visa, Discover o Mastercard. Asimismo, todos los precios y valores indicados en la App se reflejarán en EUROS, incluyendo el IVA aplicable al Servicio en cada momento.
Para ofrecer al Usuario una experiencia de pago más segura, REBY utiliza un método de pago basado en la tokenización, proceso realizado por un Proveedor de Servicios de Pago contratado por REBY y/o los Terceros Operadores, de forma tal que estos no tienen en ningún momento los datos de la tarjeta bancaria de los Usuarios, sino únicamente un Token generado por dicho Proveedor de Servicios de Pago. De esta forma, y a efectos aclaratorios, REBY no guarda en ningún momento los datos de la tarjeta bancaria de los Usuarios, sino únicamente el Token facilitado por el Proveedor de Servicios de Pago. Mediante la utilización de este método, diversos datos de pago del Usuario son sustituidos por valores aleatorios, proporcionando una mayor seguridad a las transacciones a través de la Aplicación.

En el supuesto de que el Usuario opte por contratar un Servicio de movilidad de un Tercer Operador a través del Servicio de Agregación de Movilidad de REBY, el Usuario será derivado la primera vez a dicho Tercer Operador a los efectos de que apruebe sus textos legales y se convierta en cliente del mismo. Al Usuario se le brinda la oportunidad de permitir la comunicación de sus datos de REBY al Tercer Operador para facilitar el proceso de validación. Una vez el Usuario se haya registrado en el Tercer Operador, podrá contratar a través de REBY el Vehículo que desee.

En este supuesto, como se exponía en el apartado 3.3, REBY únicamente prestará el servicio de agregación, no siendo responsable en ningún caso del servicio de movilidad prestado por el Tercer Operador.En tales circunstancias, es decir, cuando un Usuario contrate un Vehículo de un Tercer Operador a través del Servicio de Agregación de Movilidad de REBY, esta actuará como agente de pago de la cantidad que el Usuario deba abonar al Tercer Operador, gestionando el cobro del Servicio directamente con el Usuario, en nombre del Tercer Operador, a quien le liquidará la cantidad correspondiente. 

No obstante, en los supuestos en los que el Usuario prefiera gestionar la reserva del Vehículo en la aplicación de un Tercer Operador, la facturación la realizará directamente el Tercer Operador, a través del Proveedor de Servicios de Pago contratado por el mismo a estos efectos, sin necesidad de contar con la intermediación de REBY en su calidad de agente de cobro.REBY, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido o fraudulento del mismo, reservándose el derecho de comunicar tales actuaciones a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a reclamar, en los supuestos en los que proceda, los daños y perjuicios que se le hayan causado.En el caso de que el Usuario utilice más crédito del que tiene disponible en su cuenta, REBY cobrará el excedente a través del Token, requiriendo al Proveedor de Servicios de Pago la realización de una transferencia por la cantidad que corresponda.

El Usuario acepta expresamente la realización de dichos cargos por parte de REBY, a través del Token y del Proveedor de Servicios de Pago. En el caso de que el Usuario se dé de baja del servicio, REBY no devolverá los créditos remanentes en su cuenta. Asimismo, y, en relación con aquellas recargas de saldo efectuadas por los Usuarios con más de 12 meses de antigüedad, REBY se reserva el derecho de dar por caducadas las mismas, exigiendo nuevas recargas para poder utilizar los Servicios.Cuando proceda, y a total discreción por parte de REBY, se requerirá al Usuario el pago de una fianza reembolsable para la cobertura de los posibles daños ocasionados durante el uso del Servicio. Dentro de los 60 días siguientes a la baja, por cualquier motivo, se reembolsará la fianza al Usuario y se descontarán los importes eventuales destinados al reacondicionamiento del Vehículo, así como para el pago de cualquier tipo de indemnización derivada de una mala utilización de éste por parte del Usuario. 

En el caso de que la fianza aportada por el Usuario fuera insuficiente para cubrir los gastos ocasionados, el Usuario será responsable de abonar a REBY los importes pendientes. El Usuario autoriza expresamente a REBY a efectuar dichos cargos a través del Token, requiriendo al Proveedor de Servicios de Pago la realización de una transferencia por la cantidad que corresponda.En caso de discrepancia por parte del Usuario respecto de cualquier importe cargado en su tarjeta, este deberá notificar por escrito a REBY dentro de los 30 (treinta) días siguientes a dicho cargo. Pasado este plazo, se entenderá que el Usuario está de acuerdo con el cargo realizado y que renuncia a cualquier reclamación.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que el Usuario proporcione durante su registro para utilizar el servicio de movilidad de REBY serán tratados y almacenados por REBY, en calidad de responsable del tratamiento. Para más información, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web de REBY. En relación con los datos personales del Usuario que accede y utiliza los Vehículos puestos a disposición del mismo a través del Servicio de Agregación de Movilidad por el Tercer Operador, REBY únicamente actua en calidad de encargado del tratamiento y el Usuario debe acceder a las políticas de privacidad del Tercer Operador para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales. 

10. DURACIÓN DEL CONTRATO Y BAJA DEL USUARIO


La relación contractual entre REBY y el Usuario tiene una duración indefinida desde el momento en el que el Usuario acepta las condiciones para proceder a registrarse en la Aplicación. 

El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del Servicio de Atención al Usuario. Una vez realizada la baja del Usuario, éste dejará de ser considerado como tal y se desactivará su acceso al Servicio, quedando sin efectos la relación contractual salvo en lo referente a las Cláusulas que tengan efectos incluso después de la finalización del contrato. REBY, a su total discreción podrá cancelar la cuenta de cualquier Usuario, sin previa notificación, cuando se incumplan las disposiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones.

A título enunciativo y no limitativo, REBY podrá terminar o suspender la vigencia de la relación contractual, y proceder a la cancelación de la cuenta del Usuario, en los supuestos indicados a continuación: 

a) Falta de pago de cualquier importe pendiente, como créditos, multas, tasas de grúa, indemnizaciones, reparaciones, etc. por parte del Usuario; 
b) Actitud reincidente de desrespeto a las normas de tráfico y/o desrespeto a las normas descritas en los presentes Términos y Condiciones; 
c) No reunir el Usuario los requisitos para la contratación y uso del servicio (edad mínima, permisos de conducción en vigor, etc.)
d) La utilización de documentación falsa o de otra persona durante el registro del Usuario. 
e) Realizar múltiples reservas de uno o más Vehículos sin llegar a iniciar el Arrendamiento. 
f) La falta de pago de las posibles penalizaciones que REBY aplique al Usuario.
g) Estacionar el Vehículo fuera de la Zona de Servicio o incumpliendo los presentes Términos y Condiciones.
h) Hacer un uso inadecuado o fraudulento de la Aplicación de REBY. 

i) Atentar contra los derechos de propiedad intelectual y la imagen de REBY. En caso de cancelación de la cuenta, el Usuario acepta devolver inmediatamente a REBY el Vehículo con todos sus accesorios, así como a saldar todos los importes pendientes de pago. En este sentido, el Usuario autoriza a REBY para que pueda cargar los importes que le sean debidos en la tarjeta de crédito o débito registrada en la Aplicación. 


11. RESPONSABILIDAD DE REBY



Con excepción de los casos de dolo o negligencia grave por parte de REBY o de un Tercer Operador, y en la medida que la ley lo permita, estas no serán responsable de los daños directos o indirectos de cualquier naturaleza que el Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio, o cambios en los procedimientos, horarios y condiciones y de cualquier otra causa imputable tanto a la Sociedad como a sus proveedores o a terceros en general.

El Usuario excluye a REBY y/o a cualquier Tercer Operador de cualquier responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones aquí contenidas a los primeros debido a fuerza mayor, pandemias o epidemias, incluyendo, pero no limitando: acciones de la administración pública, las acciones de las autoridades, las restricciones legales, incendios, inundaciones, explosiones, manifestaciones, disturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energía, interrupción de las comunicaciones u otros.
REBY se reserva el derecho de modificar, permanentemente o de forma temporal, las Zonas de Servicio, en función de los motivos mencionados en el punto anterior.

REBY no será responsable de contagios o daños derivados de posibles contagios de enfermedades, sea cual sea su trasmisión, origen y características. El Usuario conoce y acepta los riesgos inherentes a que el Servicio sea de carácter compartido y, por tanto, el Vehículo haya podido ser empleado por otros Usuarios con anterioridad.

REBY no será responsable por los daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación o al sitio web; la interrupción en el funcionamiento de la aplicación o fallos informáticos, desconexión, bloqueos, retrasos o caídas por sobrecarga en las redes o centro de datos; así como de cualquier otro daño causado por terceros. De igual manera no será responsable de los daños y perjuicios causados por virus informáticos o elementos ajenos a la aplicación o sitio web, introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos o ficheros almacenados en los dispositivos.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha de su suscripción, siempre que no haya utilizado el Servicio de Arrendamiento de Vehículos. Transcurrido el plazo de catorce (14) días naturales, el Usuario podrá darse de baja del Servicio pero habrá perdido el derecho a desistir del contrato, así como a recibir la devolución de los créditos que tenga en su cuenta. 

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a REBY su decisión de darse de baja a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 de los presentes Términos y Condiciones. 

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, REBY tendrá un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde el desistimiento para devolver al Usuario todos los créditos depositados en su cuenta de Usuario. El  reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. 

13. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El uso por parte del Usuario del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación no le otorga derecho alguno sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual del Operador o de cualquier tercero, obligándose el Usuario a respetar todos y cada uno de los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo marcas, logos, nombres de dominio, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que sea propiedad de REBY. 

El Usuario tiene prohibida la realización de cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación de cualesquiera contenidos, informaciones o materiales a los que el Usuario pueda acceder a través del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación, ya sea de modo total o parcial, salvo autorización expresa y por escrito de quien sea el titular de dichos elementos. 

14. CESIÓN

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que resultan de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de REBY.

REBY podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

15. MODIFICACIONES

REBY se reserva el derecho de introducir modificaciones en los presentes Términos y Condiciones, Anexos y Política de Privacidad en cualquier momento. Los Usuarios podrán consultar las citadas modificaciones a través del Sitio Web.

Cualquier cambio se considerará aceptado por el cliente si éste no se opone a los mismos por escrito en el plazo de seis (6) semanas desde su notificación o publicación.

16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, incidente, quejas, reclamaciones o sugerencias o solicitud de hojas de reclamaciones, acerca del servicio o de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá  ponerse en contacto con REBY a través de  los canales de comunicación especificados en el Sitio Web/App y en particular: 

-El chat que tenemos disponible en la App, en la sección “Ayuda” y haciendo click en “Habla con nosotros”, que está disponible las 24h del día y tiene un horario de atención al cliente de 9 de la mañana a 1 de la noche. 

-A través del correo:  support@reby.co 

-A través de nuestro teléfono disponible 24h:  +34 932 71 21 17

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre REBY y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española vigente. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del lugar del cumplimiento de la obligación para la resolución de cualquier controversia relacionada con los presentes Términos y Condiciones o el uso de los mismos.

Asimismo, los Usuarios en su condición de consumidores pueden dirigirse a REBY a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), con la finalidad de remitir su reclamación a un organismo de resolución de litigios, mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

Términos y condiciones de las empresas agregadas a Reby

Avant

Tucycle

Iberscot

Oiz

Condizioni Generali

Regolamento per l'accesso e l'utilizzo del servizio di trasporto condiviso fornito da Reby Italia SRL

Ultimo aggiornamento,  7 Giugno 2021


Reby Italia S.R.L. (di seguito, "REBY") offre agli Utenti il servizio di prenotazione e noleggio condiviso dei propri veicoli calcolato a minuti di utilizzo, all'interno della zona di servizio stabilita in ognuna delle città in cui opera. Il Servizio è soggetto alla disponibilità dei Veicoli e alla preventiva sottoscrizione dell'Utente delle presenti condizioni generali di contratto, tramite la registrazione nell'Applicazione Reby.

Inoltre, Reby Italia S.R.L fornisce i servizi di aggregatore indipendente per la geolocalizzazione e la visualizzazione dei veicoli a noleggio temporaneo ad uso condiviso di operatori terzi, e la comparazione dei prezzi e la prenotazione dei veicoli, attraverso la Piattaforma Reby e l'applicazione mobile, insieme ad un servizio di avvio del pagamento, per conto degli utenti e a beneficio dell'operatore. Per tutte le questioni relative all'uso dei servizi di mobilità offerti da Operatori terzi, l'Utente deve consultare i Termini e Condizioni pubblicati da questi ultimi nelle loro rispettive Applicazioni e Web. 

Registrandosi, l'Utente ha accettato espressamente l'applicazione delle presenti Condizioni Generali e dei loro allegati (Privacy Policy, il Listino prezzi, nonché qualsiasi altro documento applicabile al noleggio e disponibile on line al momento del della registrazione)  al Servizio di Locazione e ai servizi ad esso associati, e ne accetta il carattere vincolante.

Inoltre, le presenti Condizioni Generali (di seguito anche CG) si applicano anche al controllo della patente di guida e ai singoli contratti di noleggio che vengano stipulati in seguito dal medesimo Utente registrato.

DEFINIZIONI
"Allegati": indica i documenti che costituiscono parte integrante delle presenti  Termini e Condizioni Generali, compresa la Politica dei prezzi del servizio e il Modulo di cancellazione. 

"Applicazione": si riferisce all'applicazione informatica progettata per essere eseguita su smartphone, sia per sistemi iOs che Android, per consentire all'Utente di registrarsi e accedere al Servizio di noleggio dei veicoli dell'Operatore. 

"Locazione": significa l'uso del Servizio offerto dall'Operatore attraverso  i suoi Veicoli e reso disponibile all'Utente attraverso l'Applicazione mediante l’ acquisto di uno dei vari pacchetti di noleggio  proposti da Reby. La locazione condivisa si intende conclusa quando l'Utente inizia il servizio con uno dei veicoli dell'Operatore, essendo in ogni caso una locazione individuale. 

"Password": si riferisce alla password di accesso al profilo dell'Utente nell'Applicazione, creata individualmente per utilizzare il Servizio di noleggio dei  veicoli. 

"Normativa Applicabile": si riferisce all'intero sistema giuridico (codici, leggi, regolamenti, decreti, accordi, circolari, disposizioni generali), e in generale, a tutte le norme giuridiche che sono applicabili nel territorio in cui si sviluppa il Servizio. 

"Operatore": indica Reby Italia S.R.L con sede legale in MILANO (MI) PIAZZA RISORGIMENTO no 10, ZIP Code 20129, iscritta nel Registro delle imprese di MI-MB-LO al nr.10407170967 e P. iva 10407170967. 

"Passeggero": si riferisce alla persona fisica che viene trasportata nel Veicolo da un Utente, senza essere un Utente del Servizio. 

"Sanzioni e multe": si riferisce rispettivamente alle sanzioni  pecuniarie applicabili agli Utenti per la realizzazione di una violazione delle Condizioni Generali, degli obblighi assunti nei confronti di Reby nonché delle Norme della Circolazione Applicabili nel territorio specifico in cui si svolge il Servizio. 

"Politica dei prezzi": si riferisce alla ripartizione dei prezzi e delle tariffe stabilite dall'Operatore per l'uso del Servizio a spese dell'Utente in ogni città e per ogni veicolo. Resta inteso che l'utente accetta la politica dei prezzi in vigore in qualsiasi momento quando richiede la prenotazione di un veicolo. 

"Servizio": significa il contratto di noleggio che l'Operatore offre all'Utente come parte della sua attività economica. Il Servizio è soggetto alla disponibilità ed alla sottoscrizione del contratto da parte dell'Utente, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

"Sito web": si riferisce al sito web dell'Operatore, che è disponibile per l'Utente al seguente indirizzo URL: https://www.reby.co/. 

"Termini e condizioni" o “condizioni generali”:  indica il presente documento così come le sue eventuali modifiche e gli allegati. 

"Territorio": si riferisce alla città, paese, comune o area urbana in cui l'Operatore svolge l'Attività, delimitando in ogni caso specifico una specifica Area di Servizio. 

“Veicolo” : si riferisce ad ogni veicolo (monopattino, bicicletta, scooter) di proprietà o legittimamente detenuto da REBY ad altro titolo che viene posto in locazione all’Utente dietro pagamento di un prezzo
"Viaggio": si riferisce al trasferimento effettuato da un Utente che utilizza il Servizio, dal luogo in cui il Veicolo viene prenotato al punto in cui viene parcheggiato per terminare il suo utilizzo. 
 “Richiedente” - Persona fisica che richiede la registrazione al fine di divenire un Cliente/Utente 
"Utente": significa qualsiasi persona fisica che – avendo completato il procedimento di registrazione ed avendo ottenuto il proprio account personale -  utilizza il Servizio noleggio attraverso l'applicazione dell'operatore. 

"Veicolo": si riferisce a tutti i mezzi di trasporto, compresi i VMP, le biciclette elettriche, i motocicli elettrici e tutti gli altri veicoli elettrici debitamente autorizzati di proprietà o di proprietà dell'Operatore e messi a disposizione dell'Utente nel quadro della fornitura dei Servizi di locazione. 

"Area di Servizio": indica l'area in cui i Veicoli dell'Operatore sono disponibili per il noleggio condiviso, sia per iniziare che per terminare il Servizio. L'Utente può consultare l'Area di Servizio in qualsiasi momento attraverso l'Applicazione dell'Operatore.

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di contratto e di servizio, unitamente all'Avviso Legale e all'Informativa sulla Privacy, regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio di noleggio veicoli condivisi (di seguito denominato "Servizio") fornito da Reby Italia SRL (di seguito denominato "REBY") agli Utenti (di seguito denominati "Tu" o "Utente" o “Cliente”), nelle città in cui tale servizio è disponibile, attraverso la loro App mobile (di seguito denominata "App"). 

Tali Condizioni Generali sono un contratto “quadro” al quale faranno riferimento tutti i singoli contratti di noleggio che l’utente stipulerà ogni volta che utilizzerà i veicoli di REBY

Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono state redatte in conformità a quanto previsto dalla normativa italiana in materia di commercio elettronico, dalle condizioni generali di contratto e di consumo contenute nel Codice del Consumo e, comunque, dalla normativa europea in materia.

Gli utenti residenti o domiciliati al di fuori dell'Italia che decidono di accedere e/o utilizzare i Servizi lo fanno sotto la propria responsabilità e a proprio rischio e devono assicurarsi che tale accesso e/o utilizzo sia conforme alla legislazione locale applicabile.

Accedendo e registrandosi nell'App/Sito Web per utilizzare questo servizio, l'Utente riconosce espressamente di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Contratto e di Servizio e si impegna a rispettare tutti i termini e le condizioni. Allo stesso modo, l'Utente riconosce ed accetta che l'accesso e l'utilizzo della App di REBY, del Servizio e/o del Sito web saranno soggetti ai Termini di Servizio in vigore al momento dell'accesso. REBY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, così come altre condizioni generali o particolari derivanti dall'App. Allo stesso modo, REBY si riserva il diritto di sospendere, interrompere o cessare la gestione del Servizio, dell'App e/o del Sito in qualsiasi momento.



2. REQUISITI DI ACCESSO

L'accesso ai Servizi, all'App e/o al Sito Web, ai Contenuti, nonché la partecipazione alle promozioni effettuate da REBY saranno limitati a individui di età pari o superiore ai 18 anni e con capacità sufficiente a svolgere un uso adeguato del servizio. 
L'Utente riconosce e accetta che l'accesso e l'utilizzo dell'App e/o del Sito web avviene liberamente e consapevolmente, sotto la sua esclusiva responsabilità. 

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Richiedente non comporta nessun obbligo per Reby di accettare il Richiedente come Cliente/Utente ovvero di attribuirgli un account Reby; resta inteso che tale procedura è soggetta a conferma da parte di Reby delle registrazione correttamente completata dal Richiedente, previa verifica positiva della patente e del documento d’identità presso le autorità amministrative, alla quale il richiedente presta espressa autorizzazione

L’Utente dovrà immediatamente informare Reby di qualsiasi annullamento, richiamo, limitazione, sospensione della sua Patente o di qualsiasi divieto o altra circostanza che impedisca o limiti l'uso del Veicolo ai sensi di legge. Il verificarsi di uno di questi eventi comporterà la sospensione del diritto dell’Utente di utilizzare i Veicoli. In caso di violazione dell'obbligo di informare Reby ai sensi delle Condizioni Generali, il Cliente potrà pagare una penale pari all'importo stabilito nel Listino di Prezzi dell'allegato 3 per ogni singolo contratto di noleggio, fatto salvo il diritto di Reby di ottenere il risarcimento del maggior danno. Qualsiasi spesa sostenuta da Reby a causa di tali violazioni sarà rimborsata dall’Utente.

L'Utente si impegna a fare un uso corretto e legittimo dei Servizi, dell'App e/o del Sito web. È proibito manomettere la App Reby tramite strumentazioni tecnologiche. Qualsiasi infrazione comporterà l'immediata esclusione da Reby e l’Utente rimborserà i danni derivanti dalla stessa, se presenti.L’Utente si impegna inoltre a rispettare le regole del traffico e della circolazione applicabili in ogni momento, nonché ad utilizzare in maniera responsabile il veicolo noleggiato e a restituirlo così come lo ha trovato all’inizio del viaggioQualsiasi utilizzo dei suddetti servizi in modo da violare i termini contrattuali o le normative applicabili è proibito. REBY non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, o consequenziali, inclusa la perdita di utili, la perdita di dati, le lesioni personali, o il danno alla proprietà, in relazione o in connessione o altrimenti derivanti dall’uso illegittimo o scorretto dei servizi o dei veicoli né delle sanzioni che dovessero essere applicate in ragione delle violazioni di norme di legge.

3. ACCESSO AL SERVIZIO

Per accedere al Servizio, l'Utente deve installare la nostra App REBY (disponibile su iOS e Android), aggiungere il proprio numero di telefono e confermare di avere almeno 18 anni di età. Un SMS sarà inviato all'Utente per convalidare il numero di telefono. In questo momento, l'Utente sarà tenuto a leggere attentamente e ad accettare espressamente i Termini e Condizioni Generali , che sono composti dall'Avviso Legale, dall'Informativa sulla Privacy e dalle Condizioni di Servizio, selezionando la casella "Accetto i termini e le condizioni". A seguito della selezione di tale casella vi sarà la espressa accettazione del contratto e dei suoi Termini e Condizioni

L'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e Servizio da parte dell'Utente è un prerequisito imprescindibile per la fornitura e l'utilizzo dei Servizi. Per questo motivo è importante che l'Utente legga attentamente  e comprenda esattamente ciascuna delle clausole dei Termini e Condizioni di REBY. Nel caso in cui non sia d'accordo con una o alcune di esse, l'Utente non deve avanzare nel processo di registrazione e deve disinstallare l'App.

L'App richiederà quindi l'accesso alla geolocalizzazione del dispositivo.  Attraverso la posizione, l'App mostrerà all'utente i veicoli presente in quella città più vicini alla sua posizione. Le informazioni sulla posizione saranno accessibili solo tramite REBY durante l'utilizzo dell'App. Questa autorizzazione è essenziale per la fornitura dei nostri servizi. Se l'Utente non è d'accordo, non deve continuare il processo di registrazione.

Successivamente, l'Utente avrà accesso ad una presentazione che sarà accessibile in ogni momento attraverso l'App, dove verranno indicate le modalità di utilizzo del Servizio e le principali norme e precauzioni di sicurezza che dovranno essere pienamente osservate dall’utente prima e durante il viaggio. 

Per completare la registrazione e accedere al servizio l'utente deve aggiungere le informazioni personali richieste (nome, cognome, indirizzo di residenza abituale, numero carta d'identità o passaporto, e-mail, telefono cellulare ed età) con dati validi, attuali e veritieri.  

Per accedere al Servizio di Noleggio Moto, l'Utente dovrà includere nel processo di registrazione anche la sua Patente di Guida valida per la conduzione di veicoli elettrici equivalenti a 50 cc nel territorio italiano e la sua Carta d'Identità Nazionale (o Passaporto), entrambi in corso di validità. Vi sarà anche chiesta la verifica della documentazione durante la registrazione. L'utente si impegna a notificare qualsiasi modifica, sospensione, revoca o scadenza della documentazione fornita, essendo direttamente ed esclusivamente responsabile di tutti i danni che possono essere causati a REBY e alle sue filiali o società collegate, così come a terzi, dalla mancata tempestiva comunicazione  di tali dati.

REBY declina ogni responsabilità relativa alla completezza e all’aggiornamento dei dati e delle informazioni fornite dagli Utenti che restano gli unici responsabili per quanto riguarda la veridicità, la completezza e l’aggiornamento dei dati e delle informazioni fornite nonché della loro idoneità a soddisfare i requisiti prescritti dalle presenti Condizioni nonché dalla norme di legge applicabili al fine di fruire delle funzionalità della App e dei servizi accessibili mediante la stessa


4. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Per poter usufruire dei servizi, l'Utente avrà a disposizione sul suo smartphone  una mappa dove potrà vedere i veicoli REBY più vicini. Una volta localizzato, l'utente dovrà sbloccarlo solo scannerizzando con il suo cellulare il codice QR che si trova sulla parte superiore del veicolo ed eventualmente inserendo la combinazione di numeri per aprire il lucchetto a.
L'Utente deve tenere conto che dal momento in cui sblocca il veicolo, quest’ultimo e tutti i suoi accessori (lucchetto, luci e riflettori, campanello, ecc.) sono sotto la sua responsabilità. 

Prima di iniziare a utilizzare  i veicoli, l'utente deve eseguire un controllo di sicurezza di base del  veicolo, compresa un'ispezione delle ruote, dei freni, delle luci, della struttura, del livello della batteria, verificare la presenza di danni  visibili ad occhio nudo o di qualsiasi deterioramento insolito di qualsiasi tipo. Se l'Utente rileva che  il veicolo  uno dei suoi accessori non è in buone condizioni o non funziona correttamente, non deve utilizzarlo e deve informare immediatamente REBY attraverso i canali forniti e disponibili sul veicolo e nell’APP.

Se l'Utente non informa REBY dell'esistenza di danni prima di utilizzare  il  veicolo, egli potrà essere ritenuto responsabile degli stessi nonché dell’eventuale loro risarcimento. Egli inoltre sarà unico ed esclusivo responsabile degli eventuali danni riportati da terzi o da se stesso derivanti dal malfunzionamento del veicolo dovuto a vizi o difetti del veicolo rilevabili con l’ordinaria diligenza e non comunicati a REBY
Nel caso in cui, per colpa dell'Utente,  il  veicolo non funzioni correttamente e non possa più essere riconsegnato in un'area autorizzata, l'Utente deve parcheggiarlo senza causare gravi impedimenti alla circolazione o all'uso della strada pubblica e comunicarlo immediatamente al servizio clienti REBY affinché proceda alla sua rimozione. Nell’ipotesi in cui ciò non avvenga REBY avrà la facoltà di imputare all’Utente i costi della rimozione e/o dei danni conseguenti 
REBY non sarà responsabile per qualsiasi perdita, furto o danno a qualsiasi merce depositata nello o sul veicolo , incluso il telefono cellulare dell'Utente. 

L'Utente è l'unico responsabile della valutazione delle sue personali condizioni generali psicofisiche e dell'esistenza di circostanze che possono influire sull'utilizzo del servizio, quali lo stato di salute, le condizioni climatiche avverse e/o altri fattori che possono rappresentare un rischio durante l'utilizzo del veicolo. In questo senso, l'utente deve regolare il suo comportamento, così come la sua velocità alle condizioni di tempo e di luogo, fino ad addirittura interrompere la corsa  e parcheggiare immediatamente il veicolo se ritiene di non essere in condizione di garantire il corretto uso del veicolo.

Durante il viaggio l'Utente è tenuto a rispettare in ogni momento le disposizioni di legge statali e locali in materia di traffico, di circolazione dei veicoli e di sicurezza stradale in vigore durante l'utilizzo dei Servizi e in particolare le regole di cui ai paragrafi 4.1 e 4.2 delle presenti Condizioni.

Quando l'Utente ha raggiunto la sua destinazione, deve parcheggiare correttamente  il veicolo nelle aree abilitate da REBY che l'App mostrerà vicino a dove si trova (aree di parcheggio). 

Se per qualsiasi motivo l'Utente parcheggia  il veicolo in un'area non autorizzata, REBY emetterà un avviso per informarlo che non sta facendo un uso corretto del nostro servizio e che non sta rispettando le regole del traffico e dell'uso della strada e che, in caso di recidiva, potrà essere applicata una sanzione pecuniaria per il parcheggio non corretto. Nel caso in cui l'Utente parcheggi in un luogo non consentito per la seconda volta, l'addebito può essere applicato direttamente  prelevando l’importo della sanzione direttamente dal strumento di pagamento utilizzato e registrato . L’utente  verrà ovviamente avvisato e diffidato tramite un avviso nell'App e/o l'e-mail fornita.
Le aree non abilitate sono contrassegnate in rosso sulla mappa REBY App. L'Utente deve tener conto del fatto che parcheggiare in un luogo non consentito costituisce una violazione delle norme vigenti in materia di circolazione e di uso della strada e può anche essere una sanzione amministrativa.

Una volta che l'utente ha parcheggiato in una delle aree autorizzate, deve lasciare   il veicolo ben posizionato verticalmente e con il cavalletto abbassato. Il nostro modello di business si basa su un doppio metodo di sicurezza e per questo motivo è indispensabile che l'Utente blocchi  il veicolo tramite il lucchetto e l'App premendo il pulsante "Fine Viaggio" che richiederà immediatamente all'Utente di scattare una foto per confermarlo. La fotografia deve mostrare l'intero veicolo  parcheggiato e sarà un mezzo per verificare se l'utente ha eseguito correttamente questo passaggio. REBY informa l'utente che se le fotografie inviate dall'utente al termine del viaggio non sono state scattate correttamente, e quindi non consentono di verificare che il veicolo sia stato correttamente parcheggiato e legato, l’Utente accetta espressamente che gli verrà applicata una penale l'importo corrispondente nell'allegato numero 3.

I vicoli sono disponibili solo per viaggi personali. L'uso di questi per altri scopi, compresi quelli commerciali, come il trasporto di merci o persone, e il subaffitto del veicolo è totalmente proibito. 

Vi informiamo che ci sono molti veicoli Reby disponibili. Tuttavia, la loro disponibilità può differire tra le diverse aree di utilizzo, o può essere temporaneamente influenzata a causa di condizioni che esulano dal controllo di REBY, tra cui le condizioni meteorologiche, i cantieri, i conflitti civili, la variazione della domanda o per decisione interna di REBY. L'uso  dei veicoli da parte degli utenti sarà assegnato in base al principio "primo arrivato, primo servito". REBY non garantisce la disponibilità e la funzionalità  dei veicoli. 

L’Utente pertanto riconosce, rinunciando al riguardo a sollevare qualunque contestazione, che REBY non potrà mai essere ritenuta responsabile per qualsivoglia effetto o conseguenza negativa sofferta dall’Utente stesso (ad es. ritardi) derivanti dalla mancata disponibilità del servizio di noleggio o della possibilità di prenotare un Veicolo. Il Cliente, accettando i Termini e Condizioni Generali, è consapevole che la fornitura dei servizi potrebbe essere soggetta a limitazioni e impedimenti che vanno oltre il controllo di REBY , come, a titolo meramente  esemplificativo e non esaustivo:
- il malfunzionamento della connessione internet (fissa o mobile) del Cliente e/o di REBY;
- il malfunzionamento di apparecchiature elettroniche (ad es i sistemi di localizzazione GPS) utilizzate da REBY per monitorare la propria flotta di Veicoli;
- l’interruzione del servizio a seguito di calamità naturali (ad es. terremoti, alluvioni, pandemia e conseguente lockdown) o cause di forza maggiore (ad es. scioperi, serrate)

4.1 ISTRUZIONI PER L'USO E LA CONDUZIONE DEI VEICOLI

Utilizzando i nostri veicoli, l'Utente si impegna a farlo in modo appropriato, rispettoso e di buon senso, con la cura e la diligenza del buon padre di famiglia (art. 1176 codice civile) seguendo scrupolosamente le norme del Codice della Strada e tutti gli altri regolamenti in materia di veicoli circolanti su strade pubbliche (qualora esistenti).

A tal fine, l'Utente deve rispettare le regole di sicurezza descritte di seguito quand fa uso degli scooter e biciclette (a titolo informativo e non esaustivo):

Utilizzare sempre il casco ove richiesto dalla legge o dalle ordinanze e provvedimenti locali; 
Non utilizzare  il  veicolo per trainare altri veicoli o oggetti; 
Non circolare tra le corsie per sorpassare altri veicoli mentre sono in movimento; 
Non guidare contromano; 
Non circolare sulle piste  pedonali o sui marciapiedi; 
Non utilizzare  il veicolo  per trasportare altre persone o animali; 
Non partecipare a gare, competizioni  
Non utilizzare il veicolo per scopi commerciali, incluso il trasporto di merci o persone; 
Non subaffittare  il  veicolo a terzi; 
Non usare  il veicolo sotto l'influenza di alcool, droghe, sostanze tossiche o stupefacenti in generale;
 Non utilizzare il veicolo per la commissione di un reato o di qualsiasi altra attività illegale; 
Non usare il veicolo in modo negligente o illegale;
Non utilizzare  il  veicolo al di fuori delle aree autorizzate;
Non guidare  il  veicolo su strade dove il limite di velocità è superiore a 30 km/h; 
Parcheggiare  il veicolo solo nelle aree di parcheggio abilitate e indicate nell'App; 
Non utilizzare il veicolo per trasportare bagagli, materiali o oggetti di grandi dimensioni e/o di peso superiore ai 25 Kg; 
Non utilizzare  il veicolo quando le condizioni meteorologiche non sono adatte: pioggia battente, temporali, neve, vento forte; 
Non guidare il  veicolo se non si hanno le necessarie condizioni fisiche o psicologiche; 
Siate sempre attenti e non usate dispositivi elettronici durante la guida (compresi telefoni cellulari e cuffie);
 Non permettere a una terza persona di guidare un veicolo sbloccato attraverso il proprio account utente. 
Sporcare, danneggiare o deturpare il Veicolo o lasciarvi immondizia o rifiuti di qualsiasitipo, o colposamente nascondere o tentare di nascondere un danno al Veicolo
Rimuovere qualsiasi oggetto o attrezzatura presente nel Veicolo che non sia di sua proprietà o di quella dei passeggeri, smontare o manomettere il Veicolo;
Smontare e/o manomettere il Veicolo in qualsiasi modo (o tentare di farlo); 
Eseguire o far eseguire qualsiasi tipo di riparazione o modifica sul Veicolo;

L'elenco di cui sopra non è esaustivo, e qualsiasi uso irragionevole, improprio, illegittimo ed illecito dei veicoli sarà  sanzionato da REBY, irrogando all’Utente in ogni caso il divieto definitivo di utilizzare i nostri servizi attraverso la cancellazione definitiva dell'account e, nell’ipotesi in cui siano stati causati danni, attraverso il risarcimento dei danni causati a REBY e/o a terzi.

L'Utente del Servizio si impegna ad informarsi sulle leggi e sui regolamenti di traffico, circolazione e sicurezza stradale per scooter, biciclette e motocicli in vigore, e a rispettare sempre le suddette Norme Applicabili, per la specifica Area di Servizio, nonché le eventuali modifiche e aggiornamenti pubblicati dalle Pubbliche Amministrazioni ed Enti competenti.

Qualora REBY subisca danni causati da azioni dolose o colpose del Cliente in violazione del contratto, il Cliente ne risponderà ai sensi di legge. Si applicano inoltre gli importi extra risarcitori indicati nel Listino prezzi.

A tale proposito si vedano le ulteriori condizioni in tema di sanzioni, multe e copertura assicurativa con esclusioni e franchigie a carico dell’Utente in caso di comportamenti illegittimi

4.2 NORMATIVA SULLA CIRCOLAZIONE E PARCHEGGIO

L'Utente, oltre alle istruzioni per l'uso di cui al punto precedente, deve rispettare, in conformità alle vigenti normative statali, regionali e locali applicabili agli utenti di veicoli per la mobilità personale e in particolare  ai veicoli, le seguenti regole di circolazione e di parcheggio.
A questo proposito, è possibile consultare la normativa vigente in Italia cliccando sui seguenti link: 

Decreto del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti del 4 giugno 2019 (DM “Micromobility”):

Circolare 9 marzo 2020 della Polizia Stradale del 9 marzo de 2020:

Regole della circolazione
Il conducente di monopattini elettrici non possono superare i 25 km/h quando circolano sulla carreggiata e i 6 km/h quando circolano nelle aree pedonali;

Marciapiede: La circolazione sul marciapiede non è consentita. 

Zone pedonali: il traffico è consentito ad una velocità massima di 6 km/h.

Strada con una sola piattaforma: è consentito circolare su una strada con una sola piattaforma. 

Zona 30 della carreggiata: è consentita la guida su questo tipo di corsia, ad un massimo di 20 km/h nel senso di marcia indicato.

Carreggiata urbana: è consentita la circolazione nelle strade urbane che hanno un limite di velocità di 50 km/h, purché, in esse, sia consentita la circolazione con monopattini elettrici. Non è consentito circolare sulle strade con una velocità massima superiore a 50 km/h come ad  esempio le strade urbane di scorrimento, e quelle ove vige localmente un divieto di circolazione per i velocipedi.

Strade non urbane: la circolazione è consentita solo nelle zone dove sono presenti piste ciclabili.

Parchi: Solo  monopattini possono circolare ad una velocità massima di 6 km/h. Le preferenze dei pedoni, il patrimonio naturale e l'arredo urbano devono essere rispettati. Segnaletica, piste ciclabili e itinerari in aree asfaltate o sterrate, se presenti, devono essere seguiti. Non è consentito cavalcare su aiuole, aree o zone con vegetazione di qualsiasi tipo, o in tutte quelle aree che indicano un divieto. 

Pista ciclabile sul marciapiede: la circolazione degli monopattini è consentita su questo tipo di pista, purché la larghezza dell'infrastruttura ciclabile lo consenta. E' possibile viaggiare solo nella direzione indicata sulla corsia, ad un massimo di 10 km/h e rispettando la segnaletica stradale. 

Pista ciclabile sulla carreggiata: la circolazione degli monopattini è consentita su questo tipo di corsia, purché la larghezza dell'infrastruttura ciclabile lo consenta. E' possibile circolare solo nella direzione indicata sulla corsia, ad un massimo di 30 km/h e rispettando la segnaletica stradale. È obbligatorio ridurre la velocità quando si attraversa un attraversamento pedonale per evitare situazioni di conflitto con i pedoni, nonché prendere tutte le precauzioni necessarie. 


Regole di parcheggio
I veicoli possono essere parcheggiati solo negli appositi spazi. 

Quando l'Utente ha raggiunto la sua destinazione, deve parcheggiare correttamente il veicolo nelle aree abilitate da REBY che l'App mostrerà vicino a dove si trova (aree di parcheggio, rastrelliere private, parcheggi autorizzati, ecc.). Le aree non abilitate sono contrassegnate in rosso sulla mappa REBY App.

È vietato parcheggiare e legare i veicoli ad alberi, semafori, panchine e altri elementi di arredo urbano quando la loro funzionalità o destinazione d'uso potrebbe essere compromessa; davanti alle aree di carico e scarico o in luoghi riservati ad altri utenti e persone a mobilità ridotta; oppure nei servizi o nelle aree di parcheggio vietate, nelle uscite di emergenza, negli ospedali, nelle cliniche o negli ambulatori, così come sui marciapiedi, quando il traffico pedonale è impedito. 

5. SANZIONI, MULTE E ILLECITI AMMINISTRATIVI

L'Utente è l'unico responsabile del rispetto delle norme vigenti in materia di circolazione e di uso della strada e sarà quindi direttamente responsabile di eventuali multe o sanzioni per traffico o parcheggio inflitte durante il possesso dello veicoli e fino a quando non sarà sbloccato da un altro Utente o rimosso da REBY o dalle Autorità . 

L'Utente è responsabile di verificare che non vi siano divieti permanenti o temporanei di circolazione o di parcheggio sulla strada pubblica, come lavori, mercati, lavaggio delle strade, abbattimento di alberi o spostamenti nell'area di parcheggio. 

Se l'Utente è sanzionato dalle autorità competenti e ne è a conoscenza, deve in ogni caso pagare l'importo ed informare immediatamente REBY attraverso i canali di comunicazione autorizzati e disponibili. Nel caso in cui REBY venga informata di qualsiasi reclamo e/o sanzione, relativa all'utilizzo dei veicoli durante il periodo di utilizzo, si riserva il diritto di identificare e comunicarne i dati alla Pubblica Amministrazione degli Utenti che hanno commesso l'infrazione. Allo stesso modo, REBY informerà l'Utente nel più breve tempo possibile e richiederà all'Utente le spese ed i danni derivanti dalle violazioni commesse.

Qualsivoglia sanzione comminata al Veicolo dalle competenti autorità sarà integralmente a carico del Cliente, inclusi gli eventuali costi e/o oneri aggiuntivi determinati dalla gestione della sanzione che saranno direttamente prelevati, ove possibile, dallo strumento di pagamento con il quale l’Utente si è registrato. L'allegato 3 fornisce informazioni sulle principali violazioni e sugli importi delle sanzioni e dei costi di gestione che saranno imposte all'utente, anche se si tratta di un elenco non esaustivo e altre sanzioni possono essere imposte quando così stabilito da REBY. L’Utente, reso edotto di ciò accetta espressamente tali sanzioni e costi aggiuntivi


6. INCIDENTI E ASSICURAZIONI

Tutti  i veicoli collegati ai Servizi REBY hanno una polizza assicurativa multirischi che copre la Responsabilità Civile verso Terzi (RCT) in conformità alla normativa vigente. Tutti i monopattini e biciclette sono garantiti da polizza stipulata con la Società TUA Impresa (TUA Assicurazioni S.p.A - Gruppo Cattolica Assicurazioni). Tutti gli scooter sono garantiti da polizza assicurativa obbligatoria R.C.A. stipulata con la Compagnia Generali Italia S.p.a.

La responsabilità civile dell’Utente di monopattini e biciclette sarà garantita dall‘assicurazione stipulata da REBY secondo quanto richiesto dall’Amministrazione locale in sede di assegnazione del servizio con un minimo di € 5.000.000,00 (cinquemilioni/00) fino ad un massimo di Euro 10.000.000,00 (diecimilioni//00) per danni materiali e personali causati a terzi che derivino dall‘uso del Veicolo ma solo quando il Cliente abbia scrupolosamente rispettato tutti gli obblighi sanciti dalle Condizioni Generali, dalle regole del traffico, della circolazione e della sicurezza stradale. 

Per quanto riguarda i veicoli sono esclusi dalla garanzia assicurativa i danni causati dall'Utente  con dolo o colpa grave nonché sono esclusi i danni derivanti dalla violazione della normativa locale sulla circolazione dei veicoli. 
In tali casi l’Utente dovrà risarcire in proprio i danni provocati a terzi o rimborsare REBY o la Compagnia di Assicurazione garante di quanto corrisposto in favore dei danneggiati.Allo stesso modo non saranno garantiti  neppure i danni causati quando il veicolo è guidato da una terza persona diversa dall'Utente registrato sull'Applicazione Reby.  

In tutti gli altri casi REBY e la Compagnia di assicurazione terranno indenne l’Utente dei veicoli per tutti i danni causati a terzi salvo l’applicazione di una franchigia che a seconda delle città va da un minimo di € 250 ed un massimo di € 500,00  (euro cinquecento/00) a condizione che il Cliente medesimo abbia rispettato tutti gli obblighi sanciti dalle presenti Condizioni Generali, abbia mantenuto una condotta di guida nel pieno rispetto delle norme del codice della strada ed in generale abbia mantenuto una condotta diligente e prudente. 
E’ opportuno precisare e chiarire all’Utente che la garanzia assicurativa non è una “all risk” (kasko) e pertanto, in caso di responsabilità dell’Utente REBY avrà la facoltà di richiedere a quest’ultimo il risarcimento dell’intero danno procuratole dallo stesso e il Cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno causato al Veicolo, agli accessori o a parti dello stesso e dovrà sostenere tutti i costi correlati. 
A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente dovrà rimborsare le seguenti spese: perdita o danno al Veicolo, ai relativi accessori o altre proprietà, così come previsto nell’allegato elenco dei prezzi; qualsiasi mancato guadagno subito da REBY  e dovuto all‘impossibilità di noleggiare il Veicolo a causa del danno o per altre ragioni (tale perdita verrà calcolata in base alla tariffa oraria o giornaliera in vigore per il Veicolo e per un periodo massimo di 30 giorni); IVA e altre tasse che riguardino le voci di cui sopra; i costi di perizia e di rimorchio; la svalutazione del Veicolo e la modifica del bonus-malus. 

Per evitare qualsiasi dubbio in proposito si fa presente espressamente  in nessun caso saranno garantiti da Reby o dalla Compagnia di Assicurazione i danni causati da dolo (art. 1900 codice civile).

L’ Assicurazione non coprirà il furto o la rapina degli effetti personali lasciati dall'utente nei o sui veicoli REBY.

OBBLIGHI IN CASO DI SINISTRO, DANNO, DIFETTO DEL VEICOLO, FURTO O RAPINA

In caso di incidente che coinvolga il Veicolo o in caso di danno o lesione a cosa o persona derivante dall‘uso dello stesso, il Cliente dovrà: 

a) Fermare il Veicolo appena possibile in totale sicurezza

b) Contattare appena possibile il Call Center di Reby  al telefono: 
- per informare Reby  dell‘incidente/danno/lesione;- per avere istruzioni su chi contattare in caso di reclami contro Reby -cooperare fornendo tutte le informazioni necessarie richieste da Reby o dalle Autorità intervenute ; 

c)Denunciare immediatamente l‘incidente/danno/lesione alla Polizia e/o altra Autorità Pubblica, indipendentemente dal fatto che la colpa sia del Cliente o meno;

d) rimanere sul luogo dell‘incidente/danno/lesione, a meno che la legge non richieda il contrario, fino a quando:
 La Polizia e/o altra Autorità Pubblica sia intervenuta e abbia redatto l’apposito verbale (se necessario);Tutte le misure necessarie sono state intraprese per la salvaguardia delle prove e per minimizzare il danno, in collaborazione con Reby; Il Veicolo sia stato rimosso da azienda specializzata o, in collaborazione con Reby, e sia stato parcheggiato in modo sicuro o condotto altrove dal Cliente; 

e) Sottoscrivere la constatazione amichevole di incidente;

f) ottenere i nomi, gli indirizzi e altri dettagli di contatto di tutti i veicoli e delle persone coinvolte, compresi i testimoni.

g) compilare e restituire via posta elettronica entro 7 giorni dal sinistro il modulo di constatazione del danno - che verrà spedito da REBY – debitamente compilato, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le generalità delle persone e dei beni danneggiati, i riferimenti del corpo di polizia verbalizzante, una descrizione completa del sinistro, l'ora e il luogo del sinistro, gli eventuali testimoni e il conducente del Veicolo  REBY, con i loro nomi e indirizzi completi; 

h) astenersi dall'emettere qualunque colpa o anticipare qualsiasi richiesta di risarcimento per responsabilità civile, effettuando pagamenti o altre azioni bonarie volte ad accettare una richiesta di risarcimento e/o colpa (compromettendo la copertura assicurativa); 

Nel caso in cui il Cliente non dovesse avere adempiuto anche ad uno solo degli incombenti indicati nei punti precedenti, con particolare, ma non esclusivo riferimento al fatto di ricevere una richiesta risarcitoria per sinistro senza la preventiva denuncia di, REBY avrà il diritto di richiedere il risarcimento di tutti i danni causati dall'utente medesimo così come disciplinato dall’art. 001.3. 

In caso di incidente, il contratto singolo di noleggio non si considera terminato fino a quando il Veicolo non sarà debitamente restituito ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Tuttavia, se il Veicolo non funziona più o non è più in grado di viaggiare su strada a causa dell‘incidente, il contratto singolo di noleggio terminerà in accordo con REBY nel momento in cui il Veicolo viene consegnato al carro attrezzi o al servizio di logistica di REBY 

Qualsiasi pagamento a risarcimento dei danni subiti dal veicolo ricevuto dall’Utente (a meno che ciò non riguardi perdite personali subite dallo stesso) dovrà essere consegnato immediatamente a Reby. 

7. DANNI, FURTO E CAUZIONE

In caso di furto, rapina, o atto vandalico a danno del Veicolo durante l‘utilizzo da parte di un Utente, quest’ultimo  sarà tenuto a contattare immediatamente il Call Center di REBY attraverso uno dei canali disponibili, comunicando il luogo in cui si trova e descrivendo l‘accaduto. Il Call Center fornirà quindi, di volta in volta, le istruzioni alle quali il Cliente si dovrà attenere.

L’Utente dovrà inoltre denunciare l’accaduto alle Autorità competenti entro 24 ore dall’accaduto, inviando a REBY copia della denuncia presentata 

L'Utente sarà responsabile dei danni a lui imputabili durante l'utilizzo dei Servizi in caso di mancato o irregolare adempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Servizio, e in particolare in caso di  negligenza o colpa,.. 

In caso di furto, smarrimento, rapina, smarrimento o abbandono  dei veicoli da parte dell'Utente, l'Utente sarà obbligato a pagare  il valore del materiale rubato.

8. CONDIZIONI DI PAGAMENTO E DI FATTURAZIONE

8.1. Ritiri, carte e fatturazione
Il prezzo del servizio sarà determinato in base alla tariffa stabilita per ogni città, dettagliata nella sezione seguente. Le tariffe saranno sempre annunciate sul nostro Web e sulle nostre App e potrebbero essere soggette a modifiche. 

Le tariffe applicabili ai Servizi saranno addebitate da REBY automaticamente, una volta terminata la corsa , attraverso il saldo disponibile e la carta di credito, di debito e/o qualsiasi altro metodo di pagamento fornito dall'Utente nel Modulo di Registrazione.
L'Utente deve inserire il numero della sua carta di credito nella sezione "Portafoglio". Ha anche la possibilità di scansionare il metodo di pagamento. REBY accetta carte di credito o di debito di American Express, Maestro, Visa, Discover o Mastercard. 

L'Utente può aggiungere credito attraverso la stessa sezione scegliendo tra diverse possibilità: 5, 10 o 20 euro, ricevendo un bonus in ogni caso di 5, 15 e 35? euro rispettivamente. In quel momento, l'Utente sarà reindirizzato alla piattaforma di pagamento sicura di Redsys per completare l'acquisto. L'Utente può scegliere l'opzione di ricarica automatica di 10 euro ogni volta che il credito è esaurito.
Tutti i prezzi e  i valori indicati nell'App sono in Euro e sono comprensivi di IVA italiana. 

Nel caso in cui l'Utente utilizzi più credito di quelli disponibili sul proprio conto, REBY addebiterà l'eccedenza direttamente sul  conto bancario utilizzando la carta che l'Utente ha registrato nell'App. L'Utente accetta espressamente  l’addebito di tali costi da parte di REBY.
Nel caso in cui l'Utente annulli il servizio, REBY non restituirà il saldo rimanente  indicato nell'account. 

Ove opportuno, e a sola discrezione di REBY, possiamo richiedere agli Utenti di pagare un deposito rimborsabile a copertura dei danni, delle multe, delle sanzioni o degli altri costi sopportati da REBY e dettagliati nelle presenti Condizioni Generali e nei relativi allegati. Non saranno pagati interessi su alcun deposito. Entro 60 giorni dalla cancellazione dell'Utente per qualsiasi motivo, il deposito sarà restituito all'Utente, meno gli importi utilizzati per il ricondizionamento del veicolo o il pagamento di qualsiasi tipo di compensazione derivante dall'uso improprio del veicolo da parte dell'Utente. 

Nel caso in cui il deposito fornito dall'Utente non sia sufficiente a coprire i costi sostenuti, l'Utente sarà responsabile del pagamento degli importi in sospeso,e dal momento della sua registrazione autorizza espressamente REBY ad effettuare tali addebiti sul proprio conto bancario tramite il metodo di pagamento  registrato nell'App.

In caso di discrepanze da parte dell'Utente in relazione a qualsiasi importo addebitato sulla sua carta, l'Utente è tenuto  a comunicare per iscritto a REBY entro 30 (trenta) giorni da tale addebito. 

Trascorso tale periodo, si intende che l'Utente accetta l'addebito effettuato e che rinuncia a qualsiasi reclamo. 

9. PROTEZIONE DEI DATI

Al fine di fornire il Servizio, REBY ha il diritto di raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali dell'utente, inclusinome, titolo, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni sulle modalità di pagamento e numero di cellulare, nonché informazioni relative al contratto, quali il luogo in cui l'utente inizia e termina il noleggio, il momento in cui il noleggio inizia e termina e la durata di utilizzo del Veicolo.

I dati personali che l'utente fornisce a REBY durante la registrazione saranno integrati in un archivio di dati personali di cui REBY è responsabile. Per maggiori informazioni, l'utente può consultare l'informativa sulla privacy pubblicata sul sito REBY. 

10. CANCELLAZIONE DEL CONTO E DEL SERVIZI

REBY, a sua esclusiva discrezione, può cancellare l'account di qualsiasi Utente, senza preavviso, nei casi indicati di seguito: 

-Mancato pagamento da parte dell'Utente di qualsiasi importo residuo, come crediti, multe, spese di traino, indennità, riparazioni, ecc; 
-Atteggiamento recidivo nel violare le regole della  circolazione e/o nel trasgredire le norme di legge e le regole descritte all'art. 4 delle presenti Condizioni Generali;
- L'utente non soddisfa i requisiti per contrarre e utilizzare il servizio (età minima, patente di guida valida, ecc.).
-L'uso di documentazione falsa o di un'altra persona durante la registrazione dell'utente. 
-Effettuare prenotazioni multiple per uno o più veicoli senza iniziare effettivamente il noleggio.  
-Il mancato pagamento delle sanzioni, penali, multe  che REBY può applicare all'utente.Parcheggiare il veicolo al di fuori dell'Area di Servizio o in violazione dei presenti Termini e Condizioni.
 -Fare un uso inappropriato o fraudolento dell'applicazione REBY. 
-Violare i diritti di proprietà intellettuale e l'immagine di REBY. 


In caso di cancellazione dell'account, l'Utente si impegna a restituire immediatamente  il veicolo a REBY con tutti i suoi accessori, nonché a saldare tutti gli importi in sospeso. A questo proposito, l'Utente autorizza espressamente REBY ad addebitare gli importi a lui dovuti sulla carta di credito o di debito registrata nell'App. 

REBY si riserva il diritto di considerare decadute le ricariche effettuate tramite l'App con più di 12 mesi di antichità. 


11. RESPONSABILITÀ DI REBY

Salvo i casi di dolo o colpa grave da parte di REBY e nei limiti consentiti dalla legge, REBY non sarà responsabile dei danni diretti o indiretti di qualsiasi natura che l'Utente o un terzo possano soffrire  in qualsiasi modo dal Servizio, o delle variazioni delle procedure, degli orari e delle condizioni e di qualsiasi altra causa imputabile sia alla Società che ai suoi fornitori o a terzi in generale.

La responsabilità di REBY è esclusa anche per l'inadempimento totale o parziale degli obblighi dovuti a cause di forza maggiore, pandemie o epidemie, tra cui, ma non solo: azioni della pubblica amministrazione, azioni delle autorità, restrizioni legali, incendi, inondazioni, esplosioni, manifestazioni, sommosse, scioperi, controversie di lavoro, mancanza di materie prime, interruzioni di corrente, interruzione delle comunicazioni o altro.

REBY si riserva il diritto di modificare, in modo permanente o temporaneo, le Aree di Servizio, a seconda delle ragioni menzionate nel punto precedente.

REBY non sarà responsabile del contagio o dei danni derivati dal possibile contagio di malattie, qualunque sia la loro trasmissione, origine e caratteristiche. L'Utente è consapevole e accetta i rischi inerenti al fatto che il Servizio è di natura condivisa e, pertanto, il Veicolo può essere stato precedentemente utilizzato da altri Utenti.

REBY non sarà responsabile dei danni derivanti dalla mancanza di disponibilità o accessibilità all'applicazione o al sito web; l'interruzione del funzionamento dell'applicazione o di guasti informatici, disconnessioni, blocchi, ritardi o cadute dovute al sovraccarico delle reti o del data center; così come qualsiasi altro danno causato da terzi. Allo stesso modo, non sarà responsabile dei danni causati da virus informatici o elementi esterni all'applicazione o al sito web, introdotti da terzi che possono causare alterazioni nei sistemi, documenti elettronici o file memorizzati nei dispositivi.

12. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può annullare l'iscrizione all'App in qualsiasi momento senza dover fornire una giusta causa. Tuttavia, REBY non restituirà alcun credito a meno che l’Utente non richieda  l'annullamento dell’iscrizione  entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di registrazione nell'App o nel caso in cui  il servizio non sia stato utilizzato. . Utilizzando il servizio o dopo 14 (quattordici) giorni di calendario o più dalla data di registrazione, l'Utente perderà il diritto di recesso con restituzione del credito. 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a REBY la sua decisione di disdire l'iscrizione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). L'utente può utilizzare il modulo di recesso  presente alla fine di queste Condizioni di servizio, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. 

REBY avrà un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni di calendario dal prelievo per restituire all'Utente tutti i crediti depositati sul suo conto Utente. Il rimborso sarà effettuato attraverso il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. 

13. INFORMAZIONI  DI CONTRATTO

REBY si riserva il diritto di archiviare il documento elettronico di accettazione delle presenti Condizioni di Servizio che sarà formalizzato come contratto. L'Utente può richiederne una copia contattando REBY attraverso i canali autorizzati alla comunicazione.
Il contratto e i documenti relativi al contratto del servizio saranno redatti in italiano.

14. DURATA E RISOLUZIONE

I servizi sono resi disponibili per un periodo di tempo indeterminato. Nonostante quanto sopra, REBY e’ autorizzato a terminare, sospendere o interrompere unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la commercializzazione dei  propri Servizi. 

15. SERVIZIO CLIENTI 

Per qualsiasi domanda, incidente, reclamo,  o suggerimento, l'Utente può contattare REBY attraverso la chat che abbiamo a disposizione nell'App, nella sezione "Aiuto" e cliccando su "Parla con noi", che è disponibile 24 ore su 24 e ha un servizio clienti dalle 9.00 alle 13.00. L'utente può anche contattarci attraverso i seguenti indirizzi e-mail: "support@reby.co". Infine, potete contattarci telefonicamente ai +39 035 046 0651 e attraverso i nostri social network Facebook e Instagram.

16. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali d'Uso,inclusi gli allegati che ne formano parte integrante,  così come il rapporto tra REBY e l'Utente, saranno regolate ed interpretate in conformità alla legislazione italiana vigente. Le parti si impegnano a sottomettersi alla giurisdizione dei tribunali del luogo di adempimento dell'obbligo di risoluzione di qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni di Servizio o all'utilizzo delle stesse.
____________________________________________________________________Modulo di recesso 
(È necessario compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto, secondo la clausola 9 delle presenti Condizioni Generali di Servizio) 

- All'attenzione di Reby Italia SRL, con sede in MILANO  Piazza Risorgimento n. 10 20129 
- Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di condivisione monopattini: 
- Contrattato in data: 
- Nome dell'utente: 
- Indirizzo dell'utente: 
- Data:  

Informazioni più dettagliate possono essere trovate nei seguenti allegati:

ALLEGATO 1: POLITICA DEI PREZZI


ALLEGATO 2: REGOLAMENTI APPLICABILI PER TERRITORIO


ALLEGATO 3: DANNI E COSTI APPLICABILI


ALLEGATO 4: MODULO DI RITIRO 


Il Cliente, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali che regolano il rapporto nonché degli allegati annessi, dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 del codice civile, di accettare integralmente ed approvare specificatamente le clausole di cui agli articoli: articolo 0.0 (Procedura di registrazione); articolo 00 (Assenza di responsabilità per indisponibilità del servizio di noleggio/prenotazione di un Veicolo); articolo 0.01 (Omessa denuncia dei danni al Veicolo); articolo 0 (Utilizzo del Veicolo); articoli  0 .0-- .0-0.4 (Limitazione della responsabilità di REBY); articoli 000.0-00.0-00.5-00.0 (Responsabilità del Cliente, copertura assicurativa e franchigia), articoli 00.3-00.4 (Obblighi in caso di incidente, danno, difetto o furto); articolo  (autorizzazione al prelievo diretto di danni, franchigie, sanzioni, spese); articolo 00 (Modifica dei Termini e Condizioni Generali); articolo 00.2-00.3 (Diritto di recesso); articolo 00.4 (sospensione dell’account REBY ); articolo 00.3 (Foro competente).